河北赛诺商用通讯服务有限公司

赛诺贝斯是中国直复营销行业的领先者。立足于中国市场，为不同行业的客户，提供整合、高效的一站式直复营销解决方案服务商。SINOBASE坚持顾客导向的服务哲学，帮助客户设计多样化的直复营销方案并有效执行，实现顾客价值最大化，快速提升营销效绩，赢得市场竞争的胜利。SINOBASE拥有专业的运营团队,同时网罗了经验丰富的各领域人才（市场营销、顾客管理、统计分析、信息技术等领域），所以在IT与通信产品，媒体出版，金融服务，高端消费品，零售业等行业，拥有成熟且不断创新的直复营销解决方案。赛诺贝斯长期以来服务于国际500强企业，为他们提供市场营销推广、客户关系管理、销售线索挖掘等服务。并成为他们拓展中国市场的合作伙伴。赛诺商用（DTI）介绍河北赛诺商用通讯服务有限公司（DTI）由赛诺贝斯全资控股，注册资金300万元。旨在打造河北外包产业基地，专业从事呼叫中心外包服务（CallCenter OutSourcing Service）。充分利用现代信息化技术及呼叫中心平台，结合DTI在外包及直复营销领域的丰富经验，为国际企业提供专业的呼叫中心外包服务。＆＃61550；通过与众多战略伙伴合作，广泛活跃于呼叫中心业务外包，呼叫中心运营管理咨询，呼叫中心专业培训以及市场活动执行。＆＃61550；立志于提供最高品质的呼叫中心综合服务。为了保证外包客户的业务稳定及信息安全，DTI与河北电信建立战略伙伴关系，采用了业内最顶尖的电话交换系统、网络系统及安全保障措施，在石家庄建立了200个坐席的多媒体呼叫中心。＆＃61550；运营管理团队成员皆是呼叫中心业内之经验丰富且具有前瞻眼光的资深人士。在加入DTI前曾经负责多家知名大型呼叫中心的搭建及管理、外包呼叫中心运营、多家大型知名企业呼叫中心咨询和培训。？＆＃61550；在运营金融、商旅、医疗、电子商务、互联网、电信增值服务等类型的呼叫中心外包方面具有丰富的经验和优势。＆＃61550；视员工为财富及成长伙伴，把每个员工的心智发展及职业提升视为己任。为每一员工均提供个性化职业指导和技能培训。 DTI主要业务介绍呼叫中心运营外包 CallCenter OutSourcing DTI具有各个行业呼叫中心,客户服务中心,电话营销中心的运营管理成熟模式。根据客户要求及期望目标,为客户提供5×8,7×8,7×24等多种形式的呼叫中心运营外包完全解决方案。提供电信级运营平台,高素质的座席人员以及成熟的运营管理团队。并根据运营情况做出深度运营和结果分析报告,协同客户共同提高运营效率。DTI运营管理团队对于各行业业务的深入理解可以帮助外包业务团队和客户系统的无缝融合,帮助客户在有效控制呼叫中心成本的同时,能够集中精力于更加核心的业务。DTI的外包服务包括运营全面外包。市场调研和分析 Survey DTI提供包括市场环境、潜力调查分析、满意度调查分析、产品需求调查分析、消费行为研究分析等市场调查服务。通过电话访问以及深度访谈等多种调查方法，基于对行业的理解进行科学严谨的取样，对于获取信息反复多次、多方式的核查，确保调查信息的真实性。通过CATI系统和电话预拨号系统,DTI可以执行各种高难度及随机电话访问。会展活动管理 Invitation 会展活动的管理主要包括会前目标客户邀请，现场信息流管理，会后跟进等环节，对于整体会议效果的提升有着至关重要的作用。DTI根据活动目标确定目标行业或者目标客户范围，通过电话营销、直邮、EDM等方式针对目标客户进行邀请，确保到会人员质量及数量；在会议现场通过灵活高效的反馈机制获取更多到会人员信息；会后根据客户需求设计调查问卷，对参加者进行跟进访问，了解客户认知，满意度或挖掘销售机会。客户数据订制及维护 Data Management 客户数据库是企业开展数据库营销或者直效营销的基础，DTI根据企业所在行业特点及营销需求为企业定制客户数据库，实现数据导入、导出、查询等功能，包含客户基本联系信息、心理统计信息、营销沟通信息、交易信息等等字段。企业的数据来源包括企业的营销沟通反馈、会展注册信息、销售人员收集名片、外部购买数据等，DTI将以上来源的数据经过标准的规范化、查重处理后将其导入数据库系统，并根据客户的需求导出数据、进行统计分析或者进行数据的更新，确保数据的准确性和应用的方便性。销售机会挖掘 Leads Generation 销售机会指在较短时间内有采购计划的客户，企业的市场营销人员可以通过销售机会挖掘项目为销售部门以及渠道、经销商提供更直接的支持，直接推动对销售额的增长，以及争取渠道的支持和忠诚。DTI根据企业所在行业、产品、客户的特点，制定销售挖掘方案，选择合适的直效沟通途径如电话营销、直邮、EDM等等，获取用户和联系人基本信息，相关投资现状，项目决策者和决策模型，认知度，项目计划（时间，进展，预算等）等信息，并通过销售机会的核实环节进一步提高销售机会的质量。职业前景外包式呼叫中心产业起自二十世纪六七十年代，如今一跃成为美国第二大服务行业，高投入、高产出，因其劳动密集型及科技密集型的特点而为社会创造大量就业机会。自上世纪九十年代以来，外包呼叫中心事业开始中国大陆兴起，自2000年以来，外包呼叫中心已经渐渐发展成为一个产业。在企业客户服务、市场服务、调查研究领域发挥着越来越重要的作用。根据波士顿研究机构的分析显示：自1998年以来，中国的呼叫中心市场保持着40％的年复合增长率。在2004年中国呼叫中心坐席总数为180000个，估记到2010年将增长到850000个。整个呼叫中心行业的产值将达到创记录的2850亿元。中国大陆区域的专业外包呼叫中心在2000时的坐席总量为3200个，在2006年已经达到28000个。预计到2010年，专业的外包呼叫中心坐席总量将达到120000。整个呼叫中心外包市场将达到500亿元的产值。在快速发展的过程中，呼叫中心行业遇到的最大问题之一就是人才的匮乏。特别是各级管理人员及高技能坐席人员。这也成为制约中国外包呼叫中心产业服务质量的重要因素。通过在外包呼叫中心的工作可以充分接受在人际沟通、办公操作技能、销售意识、管理能力、情绪控制方面的培训和锻炼，特别适合于工作经验不丰富的年轻求职者。公司待遇及福利员工发展：1．为员工提供岗位技能培训2．为员工提供职业发展技能培训及职业生涯规划3．为员工提供心理学，IT技能，英语，呼叫中心专业发展培训

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